ROSO 유료서비스 이용약관 (업체용)

본 약관은 ROSO를 이용하여 행사를 운영하는 사업자(이용업체)에게 적용됩니다. 행사에 참가하는 개인 참가자에게는 별도의 참가자 이용약관이 적용됩니다.

환불·해지 요약

전문을 읽지 않으셔도 되도록 앞에 둡니다. 상세는 제4장을 참조하십시오.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 딥오브(이하 "회사")가 제공하는 행사 운영 SaaS 「ROSO」(이하 "서비스")의 유료 이용과 관련하여, 회사와 이용업체 사이의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차를 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스" 란 회사가 제공하는 행사 운영 SaaS 플랫폼 ROSO 및 그 부수 기능 일체를 말한다.
2. "이용업체" 란 본 약관에 동의하고 회사와 유료 이용계약을 체결한 사업자를 말한다.
3. "관리자" 란 이용업체가 지정하여 서비스의 관리자 도구에 접근 권한을 부여받은 자를 말한다.
4. "참가자" 란 이용업체가 주최하는 행사에 신청·참가하는 개인을 말하며, 회사와 직접적인 계약관계에 있지 아니하다.
5. "플랜" 이란 이용 가능 기능의 범위, 문자 발송 제공량, 이용료가 조합된 상품 단위를 말한다.
6. "결제주기" 란 이용료가 청구되는 단위 기간으로, 월 단위 또는 연 단위로 한다.
7. "문자 제공량" 이란 각 플랜에 결제주기 단위로 포함된 SMS·LMS 발송 건수를 말한다.
8. "초과 발송분" 이란 결제주기 내 문자 제공량을 초과하여 발송된 건수를 말한다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 웹사이트에 게시하거나 이용업체에 제공함으로써 효력이 발생한다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 시행일과 개정 사유를 명시하여 시행일 30일 전부터 공지한다.
4. 이용업체가 변경에 동의하지 아니하는 경우 제12조에 따라 이용계약을 해지할 수 있다. 이 경우 제13조의 해지 규정에도 불구하고 변경 약관 시행일을 기준으로 잔여 이용료를 일할 환불한다.

제4조 (개별 계약과의 관계)

회사와 이용업체가 별도의 서비스 이용계약서를 체결한 경우, 계약서에 정한 내용이 본 약관에 우선한다. 계약서에 정하지 아니한 사항은 본 약관에 따른다.

제2장 계약의 성립

제5조 (이용 신청 및 승낙)

1. 서비스 이용을 희망하는 사업자는 회사가 정한 절차에 따라 이용 신청을 하여야 한다.
2. 이용업체는 사업자등록을 마친 자여야 하며, 회사는 사업자등록증 등 확인 자료의 제출을 요청할 수 있다.
3. 이용계약은 회사가 신청을 승낙하고 이용업체가 최초 이용료를 납부한 때(무료 이용기간이 있는 경우 무료 이용기간이 개시된 때) 성립한다.
4. 회사는 다음 각 호의 경우 신청을 거절하거나 승낙을 유보할 수 있다.
   1. 신청 내용에 허위 사실이 있는 경우
   2. 사업자등록이 확인되지 아니하는 경우
   3. 과거 이용료 미납 또는 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   4. 서비스의 목적에 반하거나 법령에 위반되는 용도로 이용할 것이 명백한 경우

제6조 (계정 및 관리자)

1. 이용업체는 서비스 이용을 위하여 관리자를 지정하고, 회사가 정한 방법으로 관리자 계정을 발급받는다.
2. 이용업체는 관리자 계정의 관리 책임을 부담하며, 계정 정보를 제3자에게 양도·대여·공유하여서는 아니 된다.
3. 관리자 계정을 통하여 이루어진 행위의 효과는 이용업체에 귀속된다.

제3장 서비스 및 이용료

제7조 (서비스의 내용)

회사는 이용업체에 다음 각 호의 기능을 제공한다. 세부 범위는 플랜에 따른다.

1. 행사(기수) 생성 및 운영 관리
2. 참가 신청 접수 및 신청자 관리
3. 참가자 본인확인(SMS OTP) 및 QR 입장 처리
4. 프로필 수집 및 현장 열람 기능
5. 로테이션 진행 및 선호 선택·매칭 결과 처리
6. 참가자 대상 안내 문자 발송
7. 행사 결산 리포트 및 통계 제공
8. 기타 회사가 정하여 제공하는 부수 기능

제8조 (이용료 및 결제)

1. 이용료는 플랜별로 정하며, 그 금액과 문자 제공량은 회사가 별도로 정하여 안내하거나 개별 계약서에 기재한다.
2. 이용료는 부가가치세 별도 금액으로 표시하며, 실제 청구 시 부가가치세를 합산하여 청구한다.
3. 결제수단은 다음과 같다.
   1. 월 결제: 신용카드 자동결제(정기결제)
   2. 연 결제: 신용카드 또는 계좌이체 중 이용업체가 선택한다.
4. 회사는 결제주기가 개시되기 전 이용료를 선불로 청구한다. 다만 초과 발송분 등 사용량에 따라 산정되는 금액은 후불로 다음 결제주기 청구서에 합산한다.
5. 이용업체는 카드 정보 등 결제에 필요한 정보를 정확히 제공·유지하여야 하며, 변경이 있는 경우 지체 없이 갱신하여야 한다.

제9조 (증빙의 발행)

1. 신용카드로 결제된 건에 대하여는 신용카드 매출전표를 적법한 지출 증빙으로 갈음하며, 세금계산서를 발행하지 아니한다.
2. 계좌이체로 결제된 건에 대하여는 세금계산서를 발행한다.
3. 이용업체는 제1항 및 제2항의 구분에 동의하며, 동일 거래에 대한 중복 증빙 발행을 요청하지 아니한다.

제10조 (문자 발송 및 초과분)

1. 각 플랜에는 결제주기 단위의 문자 제공량이 포함된다.
2. 제공량을 초과하여 발송된 건수에 대하여는 회사가 정한 단가를 적용하여 다음 결제주기 청구서에 합산 청구한다.
3. 잔여 제공량은 다음 결제주기로 이월되지 아니한다.
4. 발송 건수의 산정은 회사의 발송 기록을 기준으로 한다. 이용업체는 서비스 내 사용량 조회 기능을 통하여 이를 확인할 수 있다.
5. 이동통신사 또는 문자 발송 사업자의 정책·장애로 인한 발송 실패에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 아니한다.

제11조 (무료 이용기간)

1. 회사는 신규 이용업체 또는 특정 결제주기 선택 시 무료 이용기간을 제공할 수 있다.
2. 무료 이용기간 중에도 해당 플랜의 문자 제공량은 동일하게 제공되며, 제공량을 초과하여 발송된 건수에 대하여는 제10조에 따라 요금이 청구된다.
3. 무료 이용기간이 종료되면 별도의 의사표시가 없는 한 유료 이용으로 자동 전환되고, 그 시점부터 이용료가 청구된다.
4. 회사는 무료 이용기간 종료 7일 전까지 유료 전환 예정 사실을 이용업체에 통지한다.

제12조 (플랜의 변경)

1. 상위 플랜으로 변경하는 경우 변경은 즉시 효력이 발생하며, 잔여 기간에 해당하는 이용료 차액을 일할 계산하여 청구한다.
2. 하위 플랜으로 변경하는 경우 변경은 다음 결제주기부터 효력이 발생하며, 이미 납부한 이용료는 환불되지 아니한다.
3. 이용료가 인상되는 경우 회사는 시행일 30일 전까지 이를 공지하며, 인상된 이용료는 기존 이용업체에 대하여 공지 이후 최초로 도래하는 갱신일부터 적용된다.

제4장 해지 및 환불

제13조 (이용업체의 해지)

1. 이용업체는 언제든지 회사가 정한 방법으로 이용계약의 해지를 신청할 수 있다.

2. 월 결제의 경우, 해지 신청일이 속한 결제주기의 말일까지 서비스를 이용한 후 종료되며, 해당 결제주기의 이용료는 일할 환불되지 아니한다. 종료일 이후의 이용료는 청구되지 아니한다.

3. 연 결제의 경우, 해지 신청 시 다음 산식에 따라 산정한 금액을 환불한다.

   환불액 = 납부한 연 이용료 − (이용한 개월 수 × 해당 플랜의 월 정가) − 미납 사용량 요금

   • 이용 개월 수는 개시일부터 해지 신청일까지로 하되, 1개월 미만의 기간은 1개월로 본다.
   • 연 결제는 월 결제 대비 할인된 금액이므로, 중도 해지 시 이용한 기간에 대하여는 할인 전 월 정가가 적용된다.
   • 산정 결과가 음수인 경우 환불액은 0원으로 하며, 회사는 차액을 추가 청구하지 아니한다.

4. 무료 이용기간 중에 해지하는 경우 이용료가 청구되지 아니하고 위약금도 발생하지 아니하며, 서비스는 해지 신청 즉시 종료된다.

5. 환불은 해지 처리일로부터 영업일 기준 7일 이내에 원 결제수단으로 이루어진다. 원 결제수단으로 환불이 불가능한 경우 이용업체가 지정한 계좌로 입금한다.

제14조 (진행 중인 행사의 보호)

해지 또는 이용 정지의 효력이 발생하는 시점에 이용업체가 이미 참가자를 모집하여 진행이 예정되었거나 진행 중인 행사가 있는 경우, 회사는 해당 행사의 종료 시점까지 그 행사에 한하여 서비스 제공을 유지한다. 이는 참가자의 피해를 방지하기 위함이다.

제15조 (이용료 미납 및 이용 정지)

1. 결제가 실패한 경우 회사는 결제일 익일, 3일 후, 7일 후 총 3회에 걸쳐 재결제를 시도한다.
2. 재결제가 모두 실패한 경우 회사는 이용업체에 통지하고 7일의 납부 유예기간을 부여한다.
3. 유예기간이 경과하도록 이용료가 납부되지 아니하는 경우 회사는 서비스 이용을 정지할 수 있다. 다만 제14조에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.
4. 이용 정지 중에도 이용업체의 이용료 납부 의무는 소멸하지 아니한다.
5. 이용업체가 미납 이용료를 완납하는 경우 회사는 지체 없이 서비스 이용을 재개한다.

제16조 (회사의 해지)

회사는 이용업체가 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약을 해지할 수 있다. 이 경우 30일 전까지 그 사유를 통지한다. 다만 제3호 및 제4호의 경우에는 즉시 해지할 수 있다.

1. 제15조에 따른 이용 정지 상태가 30일 이상 지속된 경우
2. 이용 신청 시 허위 사실을 기재한 경우
3. 서비스를 법령에 위반되는 용도로 이용한 경우
4. 서비스의 정상적인 운영을 고의로 방해한 경우
5. 기타 본 약관을 중대하게 위반하고 시정 요구에 응하지 아니한 경우

제17조 (해지 후 데이터의 처리)

1. 이용계약이 종료된 경우 회사는 종료일로부터 90일간 이용업체의 운영 데이터를 보관하며, 이 기간 내에 이용업체는 데이터의 반출을 요청할 수 있다.
2. 제1항의 기간이 경과하면 회사는 이용업체의 데이터를 복구 불가능한 방법으로 파기한다.
3. 제1항에도 불구하고 참가자의 개인식별정보는 개인정보 처리방침 및 개별 행사의 파기 정책에 따라 행사 종료 후 24시간이 경과한 때 파기되며, 본조의 보관 기간이 적용되지 아니한다.
4. 회사는 법령에 따라 보존 의무가 있는 거래기록 및 감사 로그를 해당 법령이 정한 기간 동안 보존한다.

제5장 당사자의 의무

제18조 (회사의 의무)

1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 합리적인 범위에서 필요한 조치를 다한다.
2. 회사는 시스템 점검·유지보수 등으로 서비스를 중단하는 경우 사전에 이를 공지한다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있다.
3. 회사는 이용업체의 문의에 대하여 합리적인 기간 내에 회신하도록 노력한다.

제19조 (이용업체의 의무)

1. 이용업체는 서비스를 이용하여 주최하는 행사의 주최자로서의 책임을 부담하며, 참가자와의 관계에서 발생하는 모집·승인·참가비·환불·현장 운영·민원 처리에 관한 책임은 이용업체에 있다.
2. 이용업체는 참가자에게 개인정보 수집·이용에 관하여 적법하게 고지하고 동의를 받아야 한다.
3. 이용업체는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.
   1. 서비스를 통하여 수집한 참가자의 개인정보를 행사 운영 목적 외로 이용하는 행위
   2. 서비스의 기능을 역설계·복제하거나 경쟁 서비스 개발에 이용하는 행위
   3. 자동화 수단으로 서비스에 비정상적인 부하를 발생시키는 행위
   4. 관리자 계정을 제3자에게 제공하거나 계약 범위를 초과하여 공유하는 행위

제20조 (개인정보의 처리)

1. 서비스 이용 과정에서 수집되는 참가자의 개인정보에 대하여 이용업체는 개인정보처리자, 회사는 수탁자의 지위를 가진다.
2. 회사는 이용업체가 위탁한 범위 내에서만 참가자의 개인정보를 처리하며, 위탁 업무의 내용과 수탁자에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 공개한다.
3. 회사는 참가자의 전화번호 등 개인식별정보를 암호화하여 보관하고, 행사 종료 후 24시간이 경과한 때 복구 불가능한 방법으로 파기한다.
4. 회사는 개인정보 처리와 관련한 모든 변경 행위를 감사 로그에 기록하고 2년간 보존한다.

제21조 (비밀유지)

1. 회사와 이용업체는 본 계약의 이행 과정에서 알게 된 상대방의 영업비밀을 제3자에게 누설하여서는 아니 된다.
2. 제1항의 의무는 이용계약이 종료된 후에도 3년간 존속한다.

제6장 책임 및 분쟁

제22조 (서비스의 중단 및 변경)

1. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있다.
   1. 시스템 점검, 유지보수, 장애 복구 또는 보안조치
   2. 통신망 장애, 호스팅 장애, 문자 발송사 장애, 외부 API 정책 변경 등 제3자 서비스 이슈
   3. 천재지변, 감염병 확산, 국가비상사태 기타 불가항력
2. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단된 경우, 회사는 중단 기간에 해당하는 이용료를 일할 계산하여 환불하거나 이용기간을 연장한다.
3. 제1항 제2호 및 제3호의 사유로 인한 중단에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 아니한다.

제23조 (책임의 제한)

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 이용업체에 발생한 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 아니한다.
   1. 이용업체와 참가자 사이의 분쟁, 참가자 상호 간의 분쟁
   2. 이용업체가 입력하거나 참가자가 제공한 정보의 부정확성
   3. 제3자 통신망, 호스팅 사업자, 문자 발송 사업자 등 외부 인프라 이슈
   4. 이용업체의 관리자 계정 관리 소홀
   5. 불가항력
2. 회사는 서비스와 관련하여 특정한 참가자 모집 성과, 매칭 결과 또는 영업 성과를 보장하지 아니한다.
3. 회사가 이용업체에 배상하여야 할 손해의 총액은 손해 발생일 직전 3개월간 이용업체가 회사에 납부한 이용료의 합계액을 한도로 한다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 아니하다.

제24조 (권리·의무의 양도 금지)

이용업체는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 계약상의 지위 또는 권리·의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없다.

제25조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석된다.
2. 회사와 이용업체 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 우선 성실하게 협의하여 해결하도록 노력한다. 협의가 이루어지지 아니하는 경우 「민사소송법」상 관할 법원에 제소할 수 있다.

제7장 문의처

사업자 정보

공고일자: 2026년 9월 23일 시행일자: 2026년 9월 23일 버전: v1.0

개정 이력

• v1.0 (2026-09-23): 제정